站在鞍信電氣公司電機修理廠二樓的平臺上，可以俯瞰整個檢修現(xiàn)場。
一年前，從這里往下望，只能看到安安靜靜佇立在角落里的檢修設(shè)備，職工們都坐在休息室里，想的不是怎樣干好活兒，而是在發(fā)愁：“這個月，孩子的托費怎么湊？”“媳婦兒的藥費從哪出？”
一年后的今天，站在同樣的位置，看到的卻是另一番景象——大小機械轉(zhuǎn)動發(fā)出的轟鳴聲不絕于耳，職工們忙得不亦樂乎，一切都顯得那樣生機勃勃。
行走在電機修理廠的各個區(qū)域，記者都能深切地感受到，對企業(yè)發(fā)展的希望和對個人未來的信心正在該廠干部職工的心中重新萌發(fā)、生長，而帶來這一巨大變化的正是從今年3月份開展的電機總承包業(yè)務(wù)。
思想轉(zhuǎn)變——從底氣不足到信心十足
今年年初，鞍信電氣公司全面總包了鞍山鋼鐵在線及備品電機的維修業(yè)務(wù)，并交由電機修理廠具體實施。然而，這次解決企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵性難題的合作，在推行之初卻并沒有受到電機修理廠干部職工的熱烈歡迎。
鞍山鋼鐵大部分電機都在線使用了10年以上，已經(jīng)超過質(zhì)保期，而且，電機修理廠過去只修30千瓦以上的“大家伙”，一下子面對鞍山鋼鐵一萬多臺大小不一的電機，大家的心里底氣不足。
“這事兒能行嗎？”
“咱們能干得過來嗎？”
…………
干部職工心中的諸多不確定，像一道繩索束縛了電機總承包業(yè)務(wù)的手腳，讓這一業(yè)務(wù)在最初一段時間里進行得很不順利。
5月24日，唐復(fù)平董事長專程到該公司調(diào)研，第一站來到的就是電機修理廠工作區(qū)，他強調(diào)，如果沒有企業(yè)定位，企業(yè)很難發(fā)展，目前電氣公司的大電機維修和特型電機的修造是電氣公司的支柱產(chǎn)業(yè)，要把這個產(chǎn)業(yè)做好、做精，讓企業(yè)生存下去。
“只有全面總包才能確立企業(yè)的市場地位、才能體現(xiàn)存在的價值！只有全面總包才能實現(xiàn)扭虧脫困、才能有翻身的機會！”電機修理廠找準了改革的方向，也明晰了發(fā)展的思路。
這一下，電機修理廠的人心，穩(wěn)了。
干部職工不僅轉(zhuǎn)變了看待這一問題的角度，更鼓足了做好電機總承包的干勁兒，“一定要把握住這次翻身的機會，把廠子發(fā)展起來，讓我們的生活越來越好！”
態(tài)度轉(zhuǎn)變——從不愛干到搶著干
下午兩點半，正是一天里最熱的時候。記者坐在電機修理廠鉗工一班的休息室里向班長洪興磊了解生產(chǎn)情況。
屋子里有電扇，比外面的廠房要涼快許多，但是記者在采訪過程中卻沒有見到有職工走進來乘涼。
“大熱的天兒，大家怎么不進來休息休息呢？”
“我們現(xiàn)在是按維修的件數(shù)算收入。剛開始大家還有點兒懷疑，后來發(fā)現(xiàn)廠里真給我們兌現(xiàn)，這下干活的積極性就上來了?！?
不愿進屋休息的不止鉗工班，卷線班的工作區(qū)域也是一片忙碌的景象。職工們兩兩一組，面對面坐在已經(jīng)清除絕緣的電機兩邊，重新裝上絕緣和電線，幾乎相同的動作需要反復(fù)幾十次甚至上百次。
卷線班班長黃勇告訴記者：“電機總承包讓我們的工作量一下多了很多，職工們不理解、帶著怨氣兒干。這幾個月下來，我們掙得比以前多了，大家也就都想開了，就算犧牲個人時間，也愿意多干點活。”
不僅職工干勁兒足，干部更是個個沖鋒在前。
記者見到電機修理廠生產(chǎn)副廠長武曉斌時，他正在鉗工二班和職工一起查看一臺送修的電機，讓記者印象深刻的是他那雙布滿血絲的眼睛，“今年這半年，我們班子幾個人基本沒休息過。遇上幾個同時來的搶修，干一宿是常事兒。開展電機總承包業(yè)務(wù)，收入和勞動量掛上了鉤，職工愿意多干活，我們得為職工負責(zé)，更得為企業(yè)負責(zé)?！?
身份轉(zhuǎn)變——從修理工到服務(wù)商
6月14日，電機修理廠收到了開展電機總承包業(yè)務(wù)后的第一面錦旗，錦旗來自鞍鋼股份冷軋廠一分廠。在該廠年修期間，電機修理廠不但以電機出廠合格率100%確保了工程質(zhì)量，還通過精心組織、高效服務(wù)，協(xié)助一分廠提前兩天完成年修。
一分廠點檢員叢剛對記者說：“過去和電機修理廠的合作，實話實說，有的時候并不是很愉快。但是這次，他們的服務(wù)非常熱情，問題解決得也很快，我們也沒想到能配合得這么好。”
是什么帶來了這種改變？
電機修理廠副總經(jīng)理黃永斌告訴記者：“唐董事長在我們廠調(diào)研的時候特別提出，在電機總承包業(yè)務(wù)上要強化質(zhì)量服務(wù)，這成為我們這半年多的努力方向。我們不僅要確保維修質(zhì)量，更要做到通過精益求精的日常維護實現(xiàn)提前預(yù)判故障；不僅要做電機隨壞隨修的修理工，更要做為電機用戶提供運行支持的服務(wù)商。”
記者在采訪中感受到，“服務(wù)”的理念在該廠已深入人心。不論是在機關(guān)，還是在基層班組，不同的人都會給記者算同樣的賬：過去是來一臺電機，修一臺電機，修得越多賺得越多?，F(xiàn)在實施總承包，費用是固定的，修得越多賺得越少。要想實現(xiàn)盈利，不僅要讓修過的電機不再返工，也要讓生產(chǎn)線上的電機少出問題。
8月10日，鞍鋼股份煉鐵總廠設(shè)備部郭禹到電機修理廠開每月一次的總結(jié)會，他對記者坦言：“過去，電修廠的維修周期長，有的時候還不及時，現(xiàn)在不僅修得快了，服務(wù)態(tài)度也很好，尤其是大電機在線檢測這項服務(wù)對現(xiàn)場生產(chǎn)幫助很大，我們廠216臺500千瓦以上的大電機平均每個月都能檢測一次，及時消除了很多隱患。”
對大電機在線檢測“點贊”的還有鞍鋼股份熱軋帶鋼廠設(shè)備部的徐鵬。他告訴記者，這項檢測能夠及時發(fā)現(xiàn)電機振動超標、軸承異音、散熱異常等問題，“電機修理廠對我們廠大電機的檢測特別細致，發(fā)現(xiàn)了不少問題，都能及時和我們反饋溝通，保證了現(xiàn)場生產(chǎn)。”
黃永斌向記者提供了這樣一組數(shù)據(jù)，自開展電機總承包業(yè)務(wù)以來，共維修500千瓦以上重點電機1117臺，經(jīng)電機修理廠檢修的中大型電機在線事故率明顯降低，通過在線檢測發(fā)現(xiàn)電機隱患273臺次，避免各類事故20余起。電機修理廠在保障鞍山鋼鐵生產(chǎn)順行的同時，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的目標邁出了堅實步伐。